Gérer une modification ou une annulation de mission avant la prise de poste

Comparer ancienne et nouvelle version

Conservez l'identifiant de la mission et une version distincte. Listez les champs modifiés : dates, horaires, lieu, tâches, rémunération annoncée, accès, risques, durée ou interlocuteur. Un champ absent dans la nouvelle version ne revient pas automatiquement à l'ancienne valeur.

Qualifiez l'origine et l'heure du changement. Une information orale non confirmée reste à vérifier. Une correction d'adresse ou de coquille n'a pas la même portée qu'un changement de poste.

Déterminez quelles candidatures, propositions et contrats sont concernés. Les personnes qui n'ont jamais reçu l'ancienne version n'ont pas besoin de son historique complet ; celles qui ont pris une décision doivent voir le delta utile.

Informer sans culpabiliser ni exposer

Le message nomme la mission, le changement, sa date d'effet, la prochaine action et le contact. Il ne demande pas au candidat de raconter sa situation personnelle pour expliquer qu'une nouvelle condition n'est plus possible.

Une annulation venant de l'entreprise ou de l'agence n'est pas enregistrée comme retrait du candidat. Un candidat qui refuse une nouvelle version n'est pas étiqueté comme peu fiable ; le système conserve simplement que l'accord antérieur ne portait pas sur ces conditions.

N'envoyez pas la liste des candidats à l'entreprise utilisatrice ou entre candidats. Chaque destinataire reçoit son statut et les informations nécessaires.

Propager le changement sans doublon

Un envoi rejoué ne doit pas créer une deuxième mission ou deux demandes de confirmation. L'identifiant d'événement et l'état courant permettent de rendre le traitement idempotent.

1. Recevoir le changement par un canal identifié.
2. Comparer les versions et qualifier sa portée.
3. Suspendre l'ancienne diffusion si elle devient trompeuse.
4. Identifier les personnes réellement concernées.
5. Envoyer une notification claire et accessible.
6. Recueillir confirmation, refus ou attente sans présumer.
7. Mettre à jour mission, candidatures et planning de manière cohérente.
8. Fermer l'ancienne version et conserver la trace utile.

Préparer les arrivées déjà engagées

Si le changement intervient près de la prise de poste, vérifiez qui a accusé réception, qui est déjà en déplacement et quel accueil reste prévu. Une notification envoyée ne prouve pas qu'elle a été lue.

Le point d'accueil et l'entreprise utilisatrice disposent de la liste à jour selon leurs droits. Un accès, badge ou document préparé pour une personne finalement non attendue est révoqué ou détruit selon le processus.

En cas d'incertitude, un responsable humain arbitre. L'automatisation ne décide pas qu'une absence de clic vaut acceptation.

Annulation annoncée : vérifier aussi le contrat et la consigne de présence

Le statut « mission annulée » peut décrire le besoin de l’entreprise ou le retrait d’une annonce. Il ne suffit pas à qualifier ce qui arrive à la relation d’emploi. Retrouvez les documents réellement échangés : proposition, réponse, contrat reçu, signatures présentes, dates de début et de fin, éventuel avenant et notification. Indiquez ce qui est connu et ce qui reste à vérifier. L’absence de document dans votre dossier ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’absence de tout engagement.

Service Public distingue le contrat de mission signé avec l’entreprise de travail temporaire et la mise à disposition entre entreprises. Contactez donc l’agence employeur par un canal vérifié si le site d’accueil annonce « ne venez pas ». Demandez quelle décision elle prend pour le contrat, sa date d’effet, le document correspondant et la consigne concrète pour l’horaire initialement prévu. Un responsable d’accueil peut communiquer une situation locale sans trancher seul le contrat du salarié. Une notification technique, une case fermée ou un silence ne constituent pas une réponse contractuelle.

Lorsque le début approche, transmettez la référence, l’heure prévue, les messages contradictoires et votre situation de déplacement, sans joindre tout votre dossier personnel. Demandez un interlocuteur de relais si le premier est indisponible. Le guide ne prescrit ni absence au poste ni présence malgré une consigne de sécurité : faites clarifier la conduite à tenir et conservez les tentatives de contact et réponses. Ne transformez pas automatiquement la suppression du besoin en désistement du salarié ou en période d’essai rompue.

L’article L1251-27 précise que la rupture de la mise à disposition ne constitue pas un cas de force majeure. Cela ne qualifie pas automatiquement votre situation ni ses conséquences financières. Si l’agence annonce une rupture du contrat de mission, utilisez le dossier dédié à la rupture anticipée pour examiner les règles, exceptions et documents avec elle ou un interlocuteur compétent. Une autre mission proposée doit être lue avec ses propres conditions ; sa proposition n’est pas un accord. Ne calculez pas un salaire ou une indemnité à partir du seul statut d’annonce.

Cas fictif : contrat signé et message du site la veille

Nora possède un contrat de mission signé pour un début le 14 octobre à 7 h. Le 13 à 17 h, le site d’accueil lui écrit que son besoin est supprimé et lui demande de ne pas venir. Elle conserve ce message et contacte l’agence employeur : « Mon contrat indique un début demain à 7 h. Le site m’annonce une annulation. Merci de confirmer votre décision sur le contrat, sa date d’effet, les documents et la consigne pour demain. » Elle ne déclare pas avoir elle-même retiré sa candidature.

À 17 h 30, l’agence accuse réception et annonce une vérification. Le dossier indique « réponse contractuelle et consigne attendues », pas « rupture confirmée » ni « nouvelle mission acceptée ». Nora relance par le canal de permanence vérifié avant l’horaire prévu. Les heures sont pédagogiques et ne créent aucun délai légal. La chronologie garde contrat, message du site, contacts, réponse et éventuelle consigne ultérieure, sans antidater un accord.

Si l’agence propose ensuite une mission sur un autre site à 6 h, Nora compare lieu, horaires, qualification, rémunération, transport, dates et documents avant de répondre. Le refus ou l’attente sur cette nouvelle proposition ne réécrit pas l’origine de l’annulation initiale. L’examen des conséquences du premier contrat reste distinct. Si aucun contrat signé n’était retrouvé, la première étape serait de faire préciser les engagements et pièces existants, sans conclure automatiquement qu’aucun droit n’existe. Aucun paiement, indemnité ou remplacement n’est garanti par cet exemple.

Cas concret : horaire avancé et lieu modifié

Une mission prévue à 8 h passe à 6 h sur un autre site. L'agence crée une nouvelle version, suspend l'ancienne annonce et informe les candidats concernés avec les deux changements visibles.

Une personne confirme ; une autre indique que le trajet n'est plus possible ; une troisième n'a pas répondu. Les trois statuts restent distincts. La seconde n'est pas classée comme désistement fautif et la troisième n'est pas présumée disponible.

L'entreprise reçoit seulement les confirmations utiles. Les accès préparés pour l'ancien site sont révoqués et la fiche d'accueil du nouveau lieu est vérifiée.

Ce qu'IntériMatch peut relier — et ses limites

IntériMatch peut conserver versions, événements, statuts et accusés techniques. L'agence garde la décision métier et le canal nécessaire pour les situations urgentes.

L'application ne garantit pas la livraison d'une notification externe, ne modifie aucun contrat et ne réserve aucun candidat. Les notifications externes restent non qualifiées ; un canal de secours doit exister.

Checklist

• Origine et heure du changement
• Ancienne et nouvelle version conservées
• Portée qualifiée
• Diffusion trompeuse suspendue
• Personnes concernées seulement
• Nouvelle décision demandée si nécessaire
• Absence de réponse laissée inconnue
• Accès et planning rapprochés